OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL

Condizioni vendita

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Il presente sito è di proprietà della società OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL (c.f. - p.iva: 10594630153), in persona del legale rappresentante pro tempore sig. Oliviero Toscani, iscritta al Registro Imprese di _______ ed è dedicato alla compravendita a distanza e, per quanto compatibile e non altrimenti derogata, alla compravendita non a distanza, di biglietti per eventi culturali, workshop ed incontri di intrattenimento culturale (di seguito i “Prodotti”), via internet. Il Sito Web è progettato, realizzato e gestito direttamente da OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL e permette agli Utenti di visionare i Prodotti acquistabili tramite il Sito Web, fruire di un servizio di consegna degli stessi e pagare l’importo dovuto alla Società per l’acquisto dei Prodotti selezionati. 

Nel presente documento la OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL sarà indicata con il nome di toscanicircus.com, che è il segno distintivo sotto il quale essa esercita l’attività di vendita sul sito.

La Società, nell’ambito della propria politica di correttezza e trasparenza, invita ciascun utente del sito web (di seguito l’“utente”), prima di effettuare qualsiasi operazione attraverso il sito stesso, a leggere con attenzione le presenti condizioni generali che regolano i servizi offerti tramite il sito web (di seguito “condizioni generali”), la sezione "assistenza", le eventuali condizioni aggiuntive elencate nelle varie sezioni del sito web, le condizioni particolari a disciplina dell'utilizzo dei singoli servizi, ivi incluso ogni documento da queste richiamato ovvero ogni altra nota, avviso legale, informativa o disclaimer pubblicati nel sito web che sono da ritenersi parte integrante e sostanziale delle presenti condizioni generali. Qualora l’utente non intenda accettare le presenti condizioni generali e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa o disclaimer pubblicati nel sito web o ivi richiamati, è invitato a non utilizzare il sito web né i relativi servizi.

Alcuni degli eventi presenti sul presente sito sono gestiti dall’ASSOCIAZIONE CULTURALE TOSCANICIRCUS

1. Termini e condizioni di utilizzo del sito web

Il presente documento definisce e regola i termini e le condizioni generali di utilizzo del Sito Web e dei Servizi forniti attraverso lo stesso all'Utente da parte di OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL, come sopra identificata. Ogni Utente che effettui un acquisto sul Sito è tenuto a stampare o salvare copia in formato elettronico delle presenti Condizioni Generali. L'utilizzo del Sito Web da parte di ciascun Utente è soggetto ai termini di cui alle presenti Condizioni Generali, anche nel caso in cui l'Utente non usufruisca di alcuno dei Servizi o delle funzionalità ivi disponibili.

Nelle presenti Condizioni Generali, in aggiunta ai termini altrove definiti, i termini di seguito elencati avranno il significato attribuito accanto ad ognuno di essi.

In particolare:

Sito Web: si intende il sito internet raggiungibile all'indirizzo: toscanicircus.com ma anche tutti gli indirizzi internet (es: URLs, nomi a dominio e pagine ) e/o il relativo software applicativo per la fruizione dei Servizi che la Società controlla o gestisce e che sono utilizzati per offrire o fornire i Servizi così come tutti i mirror, sostituzioni e backup e tutte le pagine web che i siti includono.

Società: si intende la OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL, come sopra identificata.

Servizio/i: si intende individualmente o collettivamente qualsiasi servizio e tutte le funzioni ad esso associate offerti sul Sito Web sia a titolo gratuito, sia a pagamento e offerti direttamente dalla Società o da terze parti con l’apporto della Società. Il termine Servizio include, in mancanza di specificazioni, tutti i servizi, anche a pagamento e le funzioni rese disponibili agli Utenti attraverso il Sito Web.

Utente: si intende l'Utente Visitatore o Registrato o Occasionale e in generale chiunque utilizzi o si accinga ad utilizzare o fruire dei Servizi o del Sito Web.

Utente Visitatore: si intende l'Utente che naviga sul Sito Web e/o che utilizza le funzionalità e/o i Servizi messi a disposizione della generalità degli Utenti senza procedere alla registrazione al Sito Web o alla sottoscrizione di alcun Servizio.

Utente Registrato: si intende l'Utente che si iscrive al Sito Web fornendo i propri dati personali per ottenere l'accesso all'utilizzo del Servizio di fornitura dei Prodotti.

Utente Occasionale: si intende l’Utente Registrato che attiva il Servizio Occasionale alle condizioni di seguito indicate.

Evento: il termine predetto indica gli eventi culturali, i workshop e gli incontri di intrattenimento culturale a cui il portatore del titolo di ingresso (biglietto acquistato) ha il diritto di accedere.

Prodotti: si intendono i Prodotti venduti dalla Società attraverso il Sito Web agli Utenti ed in particolare gli eventi culturali, i workshop e gli incontri di intrattenimento culturale.

Portatore del titolo di ingresso: il soggetto che detiene legittimamente ed in conformità alle presenti condizioni generali di contratto, un titolo di ingresso acquistato dal cliente.

Titolo di ingresso: indica il documento, anche in formato digitale emesso da OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL, che legittima il portatore del titolo all’accesso al luogo dell’evento.

2. Ambito di applicazione

L’offerta e la vendita sul sito dei titoli di ingresso e dei servizi offerti da OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 e ss. del Codice del Consumo e dal D.Lgs. 70 del 2003, contenente la disciplina del commercio elettronico.

Le presenti condizioni di vendita possono essere modificate in ogni momento ed eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito nella sezione “Termini e condizioni”. Gli utenti saranno pertanto invitati ad accedere regolarmente al sito ed a consultare prima di effettuare ogni acquisto la versione più aggiornata delle presenti condizioni.

Le condizioni di vendita applicabili, sono quelle in vigore dalla data di trasmissione dell’ordine di acquisto di un titolo di ingresso. Prima di procedere alla conclusione del contratto l’utente e tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che vengono fornite sul sito toscanicircus.com, sia prima che durante la procedura di acquisto e ad esaminare ed approvare le seguenti condizioni mediante selezione della apposita casella messa a disposizione dell’utente durante la procedura di acquisto e prima della conclusione del contratto.

Le presenti condizioni di vendita generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dalla OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL che sono presenti sul sito tramite link banner o altri collegamenti ipertestuali.

Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita.

La OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti la OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL non effettua alcun controllo o monitoraggio. OLIVIEROTOSCANISTUDIO non e pertanto responsabile per i contenuti di tali siti nè per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

3. Acquisti sul Sito

L’acquisto dei Titoli di Ingresso sul Sito, può avvenire solo previa registrazione al Sito con le modalità di cui alle presenti condizioni ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di Consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l'acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni 18.

OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;  da un utente che abbia in precedenza violato le presenti condizioni generali di vendita e/o le condizioni e/o i termini del Contratto;  da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;  da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, inventati, di fantasia, incompleti o comunque inesatti e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero o riferiti a terze persone ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL i documenti dalla stessa richiesti, o che abbiano inviato documenti non validi; da un utente che abbia violato i divieti previsti per la fase di registrazione.

4. Registrazione al sito web - Attivazione dei servizi

La registrazione al sito è gratuita. Per registrarsi al sito e creare il proprio account l’utente deve compilare un apposito modulo inserendo i propri dati personali nello stesso richiesti, oltre ad un indirizzo mail ed una password e cliccare sul tasto per la registrazione.

E’ vietato all’utente, ai fini della registrazione, l’inserimento di dati personali di terze persone, dati falsi, inventati o di fantasia e in qualsiasi modo non corrispondenti al vero.

Ciascun utente potrà effettuare una sola registrazione al sito.

Sarà dunque vietato all’utente creare sul sito più account riferibili alla stessa persona, fisica e/o giuridica, e/o società, e/o enti  di qualsiasi tipo, anche mediante l’utilizzo di dati corrispondenti al vero. In caso di violazione di tale divieto, la OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL, si riserva  la facoltà di chiudere tutti gli account riferibili alla stessa persona fisica e/o giuridica e/o alla stessa società  e/o allo stesso ente. L’utente si impegna inoltre, a tenere indenne e manlevare la OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente del divieto di cui al presente punto.

 La registrazione al sito consentirà all’utente, tramite il proprio account riservato e personale di verificare lo stato degli ordini più recenti e visualizzare l’archivio degli ordini effettuati; gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento; modificare la propria password; gestire l’iscrizione al servizio Newsletter; usufruire dei servizi dedicati che possono essere attivati da OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL.

Le credenziali di registrazione che permettono all’utente di compiere le attività sopra descritte, devono essere conservate con cura ed attenzione e potranno essere utilizzate solo dall’utente stesso e non da terze persone. L’utente si impegna a mantenerle segrete e si impegna ad informare la OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

L’utente garantisce che i dati forniti alla OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL durante la procedura di registrazione al sito o, in qualsiasi altro momento e/o occasione della sua relazione con OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL sono completi, veritieri e riferiti all’utente stesso e si impegna a tenere OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL  indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente della garanzia di cui al presente articolo e/o alla violazione delle regole sulla registrazione al sito, e/o sulla conservazione delle credenziali.

5. Informativa precontrattuale – informazioni dirette alla conclusione del contratto.

In conformità alle disposizioni in materia di commercio elettronico, toscanicircus.com comunica che, al fine di concludere il contratto di acquisto di uno o più Servizi sul Sito Web, verrà richiesto all’Utente di compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e di inoltrarlo a info@toscanicircus.com, in via telematica, seguendo le istruzioni che appariranno sul Sito Web e che saranno presenti durante le diverse fasi di acquisto. Il contratto verrà ritenuto concluso nel momento in cui toscanicircus.com, registrerà il modulo d’ordine compilato dall’Utente, previo controllo della correttezza dei dati riguardanti l’ordine e nel momento in cui l’Utente avrà ricevuto conferma all’indirizzo mail fornito al momento della Registrazione. L’Utente avrà la possibilità di identificare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, seguendo le istruzioni di volta in volta mostrate sul Sito e che saranno presenti durante le diverse fasi dell’acquisto. Successivamente alla registrazione dell’ordine, toscanicircus.com, sarà tenuto ad inviare, all’indirizzo mail indicato dall’Utente stesso, una notifica di conferma che conterrà il riepilogo del Servizio acquistato, una indicazione precisa del prezzo, del metodo di pagamento scelto, dei costi di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi e delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso. Il modulo d’ordine verrà catalogato nella banca dati di toscanicircus.com, nei termini di legge per il tempo necessario all’evasione dell’Ordine.

Una volta registrato il modulo d’ordine, OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL invierà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni essenziali relative al Titolo di Ingresso acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi, del termine di consegna nonché le informazioni relative ai contatti del Servizio Clienti cui l’utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami.

L’email di conferma d’ordine, che contiene un link alle condizioni generali di vendita, costituisce la conferma del contratto concluso su un mezzo durevole ai sensi dell’art. 51, comma 7, Codice del Consumo; il Cliente prende atto e riconosce che, inviata tale email, OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL ha assolto agli obblighi di documentazione sulla stessa incombenti e che, pertanto, il Cliente è vincolato dal Contratto ed è, in particolare, tenuto al pagamento dell’Importo totale, a prescindere dalla ricezione della email di conferma d’ordine, che dipende da soggetti terzi e/o fattori che sono al di fuori della sfera di controllo di OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL (es. provider di posta elettronica di cui si serve l’utente).

Il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d'ordine e/o ai dati allo stesso relativi, tramite il proprio account personale.

In conformità alla Legge n. 145 del 20 dicembre 2018, modificante l’art. 1, comma 545 ss. della Legge 232/206 (Legge di Bilancio 2017), OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL informa l’utente, che per concludere il contratto di acquisto egli dovrà verificare il proprio numero di telefono mediante il codice di validazione One Time Password (OTP), trasmessogli tramite SMS. Tale verifica può essere eseguita in fase di registrazione, ovvero durante il processamento del primo ordine di acquisto.

Le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sono l’italiano e l’inglese. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nelle medesime lingue.

6. Disponibilità dei servizi o titoli di ingresso

In merito ai Titoli di Ingresso acquistabili tramite il Sito, OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL segnala e l’utente prende atto e riconosce che, in relazione a determinati tipo di Evento:

a) il pacchetto dei Titoli di Ingresso acquistabili tramite il Sito è interamente determinato dall’Organizzatore che stabilisce il numero, il prezzo e la tipologia dei Titoli di Ingresso che devono essere messi in vendita sul Sito, stabilendo, altresì, se sia illimitato il numero di biglietti acquistabile dagli utenti sul Sito tramite il relativo account o se vi sia un numero massimo di biglietti acquistabile per account e, in tal caso, indicando tale numero;

b) potranno essere aggiunti ulteriori titoli di ingresso in considerazione della ulteriore disponibilità dei Titoli di Ingresso che l’Organizzatore provvede a comunicare a OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL;

c) l’Organizzatore, a sua discrezione, può inoltre chiedere a OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL di offrire in vendita un determinato numero di Titoli di Ingresso (della tipologia e al prezzo indicati dall’Organizzatore) ad alcune tipologie di utenti predeterminati;

d) non sono acquistabili i Titoli di Ingresso in corrispondenza della cui categoria, nella pagina a cui l’utente accede una volta scelta la data dell’Evento, compare la dicitura “Non disponibile”;

e) i Titoli di Ingresso in corrispondenza della cui categoria, nella pagina cui l’utente accede una volta scelta la data dell’Evento, non compare la dicitura “Non disponibile” possono essere inseriti nel carrello, ma acquistati solo nel caso in cui si verifichi la loro disponibilità effettiva;

f) una pluralità di utenti può tentare di effettuare l’acquisto della stessa categoria di Titoli di Ingresso in relazione allo stesso Evento (“Medesimo Titolo di Ingresso”) contemporaneamente;

g) la pressione del bottone “Biglietti” genera una richiesta al server di OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL;

h) tutte le richieste al Server generate e relative al Medesimo Titolo di Ingresso, sono processate in ordine cronologico, in base al momento di arrivo della richiesta al Server;

i) l’acquisto della categoria di Titoli di Ingresso selezionata dall’utente, potrà, quindi, avvenire solo se, nel momento in cui la richiesta generata perviene al Server, vi sia ancora, disponibilità della categoria di Titoli di Ingresso richiesta, tenuto conto delle azioni compiute dagli altri utenti la cui richiesta relativa al Medesimo Titolo di Ingresso è arrivata al Server in un momento precedente a quella dell’utente;

j) il fatto che, una categoria di Titoli di Ingresso prima visualizzata dall’utente come “Non disponibile” sia successivamente visualizzata dall’utente come mettibile nel carrello, dipende dalle azioni degli utenti che hanno messo il Medesimo Titolo di Ingresso nel carrello e non hanno finalizzato l’acquisto; in questo caso, infatti, il sistema rimette in vendita il Titolo di Ingresso per il quale il procedimento di acquisto non è stato completato, secondo le regole sopra illustrate.

7. Informazioni sui Titoli di Ingresso

Le categorie di Titoli di Ingresso relative a ciascun Evento e/o a ciascuna data dell’Evento sono descritte nella pagina dedicata all’ Evento. Ove possibile, si potrà  procedere alla selezione del posto, nell’ambito della categoria desiderata, secondo le modalità previste dal sito. Lo specifico Titolo di Ingresso o gli specifici Titoli di Ingresso che l’utente inserirà nel carrello ed eventualmente acquisterà, saranno quindi quelli risultanti dai meccanismi sopra illustrati di assegnazione o selezione. Tutte le informazioni sugli specifici Titoli di Ingresso assegnati e/o selezionati sono fornite all’utente subito dopo l’assegnazione e/o selezione, nel corso di tutto il procedimento di acquisto e, in particolare, nel riepilogo dell’ordine nonché in caso di conclusione del Contratto, nella conferma d’ordine. L’utente, in ogni momento, prima della conclusione del Contratto, può, in ogni caso, modificare i posti che gli sono stati assegnati o che ha selezionato.

OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL, non costituendo rete esclusiva di distribuzione né il soggetto gestore delle decisioni di vendita relative ad un determinato Evento, non è responsabile della tipologia dei posti messi in vendita dall’Organizzatore e non può quindi garantire che i Titoli di Ingresso acquistabili attraverso il Sito rappresentino, per ciascuna tipologia, i migliori disponibili in assoluto al momento dell’acquisto da parte del Cliente o che posti migliori non siano messi in vendita dall’Organizzatore in momenti successivi.

8. Prezzo e costo dei servizi, titoli di ingresso

Il Prezzo dei Titoli di Ingresso, è quello indicato sul Sito in relazione a ciascuna categoria di Titoli di Ingresso nella pagina di ciascun Evento. Il Prezzo è anche riportato sul Titolo di Ingresso. L’utente può conoscere la composizione del Prezzo, cliccando nell’apposito link presente nella pagina a cui  accede dopo aver scelto la data dell’Evento. Il Prezzo dei Titoli di Ingresso non include le Commissioni di Servizio e gli eventuali Oneri Aggiuntivi, che sono, tuttavia, specificamente indicati nel corso del procedimento di acquisto e, segnatamente, nel riepilogo dell’ordine che l’utente visualizza prima di procede alla conclusione del Contratto (“Riepilogo dell’Ordine”), unitamente all’importo totale che l’utente è tenuto a pagare in relazione a uno specifico ordine e che è costituito dal Prezzo dei Titoli di Ingresso, più le Commissioni di Servizio, più gli eventuali Oneri Aggiuntivi.

Il Prezzo dei Titoli di Ingresso, indicato sul Sito in relazione a ciascuna categoria di Titoli di Ingresso nella pagina dedicata all’Evento, è l’ultimo prezzo comunicato a OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL dall’Organizzatore. L’Organizzatore si riserva il diritto di modificare il Prezzo dei Titoli di Ingresso in ogni momento, fermo restando che nel caso di acquisto tramite il Sito, il prezzo che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito nella pagina di ciascun Evento e nel Riepilogo dell’Ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (né in aumento né in diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine. In particolare, l’eventuale minor prezzo che successivamente all’acquisto da parte del Cliente venisse applicato dall’Organizzatore a Titoli di Ingresso della medesima tipologia, ovvero con riguardo a Eventi da tenersi in una particolare data, non darà al Cliente diritto al rimborso della differenza.

OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL applica, su ogni transazione di vendita e quale remunerazione dei Servizi , delle commissioni di servizio in funzione degli accordi con gli Organizzatori e, comunque, a propria discrezione (“Commissioni di Servizio”). Le Commissioni di Servizio dovute in relazione a ciascun Titolo di Ingresso e/o a ciascun ordine, sono specificamente indicate durante il procedimento di acquisto e, segnatamente, nel Carrello e nel Riepilogo dell’Ordine, unitamente all’Importo Totale. Nel caso di conclusione del Contratto, esse sono, inoltre, indicate nella email di conferma d’ordine.

Al Prezzo dei Titoli di Ingresso e alle Commissioni di Servizio possono aggiungersi, a seconda delle scelte effettuate dall’utente: le spese di consegna a domicilio dei Titoli di Ingresso e/o di stampa in casa degli stessi; le spese per la confezione regalo; e/o l’eventuale premio della copertura assicurativa (“Oneri Aggiuntivi”). L’importo di ciascuno degli Oneri Aggiuntivi, se applicabile, è specificamente indicato all’utente nel Carrello e nel Riepilogo dell’Ordine, unitamente all’Importo Totale. Nel caso di conclusione del Contratto, esso è inoltre indicato nella email di conferma d’ordine.

ll Prezzo, la Prevendita, le Commissioni di Servizio e gli Oneri Aggiuntivi sono espressi in Euro e devono considerarsi comprensivi di IVA.

9. Ordini di acquisto

Il Contratto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, l’utente sarà immediatamente avvisato subito dopo la trasmissione dell’ordine, tramite il Sito.

La proprietà dei Titoli di Ingresso sarà trasferita all’utente al momento della conclusione del Contratto. Nel caso di consegna a domicilio e/o di ritiro presso il Luogo dell’Evento, il rischio di perdita o danneggiamento dei Titoli di Ingresso, per causa non imputabile a OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL, sarà trasferito all’utente quando l’utente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Titoli di Ingresso. Per poter inviare un ordine relativo a un Titolo di Ingresso tramite il Sito, l’utente deve leggere attentamente e approvare, mediante selezione dell’apposita casella messa a sua disposizione durante il procedimento di acquisto, le presenti condizioni generali di vendita.

10. Modalità di pagamento

Il pagamento dei Titoli di Ingresso acquistati tramite il Sito, può essere effettuato mediante paypal e carta di credito. OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL si riserva di applicare, per motivi di sicurezza, limitazioni ed esclusioni agli strumenti di pagamento utilizzabili dal Cliente per il pagamento dei Titoli di Ingresso. Gli strumenti di pagamento non disponibili in relazione a uno specifico ordine e/o a uno specifico Titolo di Ingresso, non saranno visualizzabili e/o selezionabili dall’utente durante il procedimento di acquisto. In caso di risoluzione del Contratto di Vendita e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale; nel caso in cui ciò non sia possibile, il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario. OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL chiederà al Cliente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso.

11. Modalità di ritiro e consegna dei titoli di ingresso

Spetta all’utente verificare le condizioni del Titolo di Ingresso che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Titoli di Ingresso, per causa non imputabile a OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL, è trasferito al Cliente quando il Cliente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Titoli di Ingresso, si raccomanda al Cliente di verificare che i Titoli di Ingresso ricevuti si riferiscano all’Evento per il quali il Cliente li ha acquistati nonché la correttezza della data, della categoria, della tipologia di posti e del numero dei Titoli di Ingresso ricevuti. Nel caso di mancata corrispondenza tra i Titoli di Ingresso ricevuti e quelli acquistati, il Cliente può contattare OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL ai recapiti indicati nelle presenti condizioni generali. OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL darà riscontro alla richiesta nel termine di cui all’articolo 13 delle presenti condizioni. Si invia altresì il Cliente a verificare che la confezione in cui sono contenuti i Titoli di Ingresso risulti integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, se presenti, accettando la confezione con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Titoli di Ingresso, infatti, non consente al Cliente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Titoli di Ingresso, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda al Cliente, inoltre, di darne pronta comunicazione a OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL, contattandola ai recapiti indicati nelle presenti condizioni generali di vendita.

Nel caso in cui l’utente scelga la consegna mediante Stampa casa, può stampare immediatamente i Titoli di Ingresso acquistati con l’ausilio di una normale stampante, in bianco e nero o a colori. Nel caso in cui l’utente, ove disponibile, voglia avvalersi di tale modalità di consegna, dovrà adottare per la stampa dei Titoli di Ingresso tutte le specifiche tecniche indicate sul Sito. Si ricorda all’utente che, in ogni caso, per poter usufruire della modalità di consegna “Stampa casa”, deve servirsi di un PC su cui sia installato ed aggiornato il programma “Adobe Acrobat Reader” alla versione 7.0.8 o superiore e su cui siano state disinstallate eventuali versioni precedenti dello stesso programma.

La scelta della modalità di consegna “Stampa casa”, potrà eventualmente comportare l’addebito all’utente di una commissione di servizio il cui importo è indicato nella apposita sezione nonché nel Riepilogo dell’Ordine. Il Cliente che, ove disponibile, abbia scelto come modalità di consegna “Stampa casa”, può procedere alla stampa dei Titoli di Ingresso subito dopo l’acquisto degli stessi ovvero successivamente, accedendo, con le proprie credenziali, al proprio account.

Il sistema di controllo accessi autorizzerà l’ingresso di 1 solo Titolo di Ingresso equivalente ad 1 unico codice a barre. Eventuali fotocopie e/o frodi derivanti da un utilizzo improprio dello stesso, saranno perseguibili a norma di legge e non imputabili a OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL né all’Organizzatore. L’Organizzatore non consentirà in nessun caso l’accesso di eventuali Titoli di Ingresso duplicati.

Nel caso in cui l’utente scelga la consegna mediante E-ticket, può caricare il biglietto digitale sul proprio smartphone senza necessità di effettuare alcuna stampa dello stesso.

La scelta di tale modalità  potrà comportare l’addebito all’utente di una commissione di servizio il cui importo è indicato nella sezione apposita nonché nel Riepilogo dell’Ordine.

Il Cliente che, ove disponibile, abbia scelto come modalità di consegna l’E-ticket può accedere ai Titoli di Ingresso subito dopo l’acquisto degli stessi ovvero successivamente, accedendo, con le proprie credenziali, al proprio account

Il sistema di controllo accessi autorizzerà l’ingresso di 1 solo Titolo di Ingresso equivalente ad 1 unico codice a barre. Eventuali copie e/o frodi derivanti da un utilizzo improprio dello stesso saranno perseguibili a norma di legge e non imputabili a OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL né all'Organizzatore. L'Organizzatore non consentirà in nessun caso l'accesso di eventuali Titoli di Ingresso duplicati.

Nel caso in cui sia espressamente previsto, OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL potrà mettere a disposizione dell’utente anche il Ritiro sul Luogo dell’Evento. In tale caso, il Cliente potrà ritirare i Titoli di Ingresso presso il Luogo dell’Evento o il Luogo Preposto, unicamente nel giorno di svolgimento dell’Evento e unicamente a partire da almeno un’ora prima dell’inizio dell’Evento, salva diversa indicazione fornita all’utente durante il procedimento di acquisto, prima della conclusione del Contratto. La scelta come modalità di consegna del Ritiro sul Luogo dell’Evento, non comporta l’addebito di alcun costo per il Cliente. Per ritirare i Titoli di Ingresso il Cliente dovrà esibire l’email di conferma d’ordine.

12.Diritto di Recesso – esclusione. 

La OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL, informa il cliente che, avendo il contratto ad oggetto la fornitura di servizi relativi al tempo libero che l’organizzazione si impegna a prestare in una data specifica, al contratto, ai sensi dell’art. 59, I comma lett. n) del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo. Il cliente non potrà quindi esercitare tale diritto in relazione all’acquisto dei titoli di ingresso.

13. Difformità dei Titoli di Ingresso ricevuti rispetto a quelli acquistati

Fermo restando quanto previsto negli articoli che precedono, in tutti i casi di difformità dei Titoli di Ingresso rispetto a quelli acquistati, il Cliente potrà contattare OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL ai recapiti indicati nelle presenti condizioni generali di vendita. OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL darà riscontro alla richiesta al più tardi entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa e, in ogni caso, in tempo utile per consentire al Cliente la partecipazione all’Evento.

14. Titoli di Ingresso ed Eventi

Tutti i Portatori di Titoli di Ingresso devono essere muniti di un valido Titolo di Ingresso per accedere al Luogo dell’Evento. Ad essi si applicano le previsioni di cui alle presenti condizioni generali di vendita e tutte le altre previsioni applicabili al Cliente nonché le previsioni applicabili all’Evento.

Il Titolo di Ingresso costituisce titolo di accesso esclusivamente per l’Evento per il quale è stato emesso, nel giorno e nell’ora ivi indicati. L’Organizzatore ha la facoltà di rifiutare l’accesso al Luogo dell’Evento per irregolarità del Titolo di Ingresso e di effettuare controlli sulla persona per motivi di sicurezza. Nel caso in cui risulti che il Titolo di Ingresso sia stato rubato, duplicato o ottenuto in contrasto con le presenti condizioni generali di vendita e/o con la legge, il Portatore del Titolo di Ingresso potrà non essere autorizzato dall’Organizzatore ad accedere al Luogo dell’Evento, ovvero potrà essere obbligato ad abbandonarlo. I Titoli di Ingresso emessi non sono ristampabili. Nel caso in cui il Titolo di Ingresso sia stato perduto, allo stesso modo, non sarà consentito l’accesso al Luogo dell’Evento. In ogni caso, OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL non sostituirà il Titolo di Ingresso nell’eventualità in cui esso risulti smarrito, perduto, deteriorato, danneggiato o distrutto ovvero se il Titolo di Ingresso sia stato rubato o risulti anche parzialmente illeggibile in quanto presentato dal Cliente non perfettamente integro.

OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL potrà in ogni momento annullare, su richiesta dell’Organizzatore e/o delle autorità preposte alla tutela dell’ordine e della sicurezza pubblica, per motivi tecnici e/o organizzativi diversi da quelli di cui all’art. 15 delle presenti condizioni e, quindi, nell’ambito di un Evento che non sia annullato, un Titolo di Ingresso già emesso o un ordine di acquisto relativo a un Titolo di Ingresso già effettuato. In tal caso, il Cliente avrà diritto al rimborso dell’Importo Totale pagato, compresa la Prevendita, le Commissioni di Servizio e gli Oneri Aggiuntivi, ma escluse le spese di Consegna a Domicilio, se la spedizione del Titolo di Ingresso è già avvenuta al momento dell’annullamento dell’ordine e/o del Titolo di Ingresso.

 15. Evento rinviato o annullato

OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL quale mera fornitrice dei Servizi, nonché soggetto che agisce in nome e per conto dell’Organizzatore in relazione alla vendita dei Titoli di Ingresso, non è, in alcun caso, responsabile dell’eventuale rinvio o annullamento dell’Evento da parte dell’Organizzatore. Nel caso di rinvio o annullamento dell’Evento da parte dell’Organizzatore, OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL comunicherà al Cliente, in nome e per conto dell’Organizzatore, le iniziative adottate dall’Organizzatore in relazione al rimborso o alla sostituzione dei Titoli di Ingresso relativi all’Evento rinviato o annullato. Si ricorda al Cliente che l’Organizzatore, in caso di annullamento dell’Evento, si riserva il diritto di trattenere la Prevendita e che, anche in questo caso, OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL è del tutto estranea alle decisioni dell’Organizzatore. Fermo rimanendo che sarà di esclusiva responsabilità dell’Organizzatore la scelta in merito all’eventuale rimborso della Prevendita, il Cliente prende atto, anche ai fini della consapevolezza della propria decisione di acquisto, che i diritti di prevendita eventualmente trattenuti dall’Organizzatore non eccederanno il 13% del prezzo complessivo del Titolo di Ingresso.

Fermo quanto previsto, in caso di annullamento o di rinvio dell’Evento da parte dell’Organizzatore, in nessun caso, il Cliente potrà chiedere a OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL il rimborso delle Commissioni di Servizio e/o delle spese di Consegna a Domicilio o di Consegna mediante Stampa casa o di Consegna mediante E-Ticket e/o del costo della confezione regalo e/o dell’eventuale premio della copertura assicurativa, qualora sostenute, essendo tali importi remunerativi della già avvenuta fornitura da parte di OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL dei Servizi e indipendenti dalla successiva fornitura da parte dell’Organizzatore della prestazione relativa all’Evento.

Nel caso di annullamento dell’Evento, OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL provvederà alla effettuazione del rimborso al Cliente, secondo le modalità e con la tempistica decise dell’Organizzatore, solo nel caso in cui sia stata appositamente delegata a tale rimborso e nella misura in cui abbia ricevuto da quest’ultimo la necessaria provvista.

In particolare, laddove l’Organizzatore deleghi OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL a procedere alle operazioni di rimborso, essa provvederà a fornire sui propri canali online le informazioni inerenti alla procedura volta alla formulazione dell’istanza di rimborso; essa detterà l’unica modalità di presentazione della richiesta. Affinché l’istanza sia accolta e il rimborso sia erogato, la procedura indicata, che si sostanzierà nella presentazione della richiesta su apposita piattaforma online, dovrà essere eseguita correttamente dai consumatori entro le tempistiche individuate dall’Organizzatore.

Al fine di poter erogare i rimborsi dei Titoli di Ingresso Non Digitali, si segnala che, in ottemperanza alla normativa fiscale vigente nel nostro ordinamento, è necessario che gli stessi siano riconsegnati a OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno da inviarsi all’indirizzo piazza Guerrazzi, 8 – 57023, Cecina (LI), o secondo altra modalità indicata sul Sito prevista con riferimento allo specifico Evento per i cui Titoli di Ingresso si richiede il rimborso. Laddove il consumatore non provveda a tale adempimento, il rimborso non potrà essere allo stesso erogato.

Il rimborso verrà effettuato mediante riaccredito sulla carta di credito o su altro metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto, in caso di acquisto effettuato sul Sito, ovvero mediante bonifico bancario effettuato sul conto corrente indicato dal consumatore in caso di acquisto presso i Punti Vendita. Il rimborso è eseguito al netto delle Commissioni di Servizio e/o delle spese di Consegna a Domicilio o di Consegna mediante Stampa casa o di Consegna mediante E-ticket e/o della confezione regalo e/o dell’eventuale premio della copertura assicurativa. Tale operazione sarà visibile indicativamente a partire dal mese successivo dal compimento dell’operazione di rimborso. In ogni caso di annullamento e/o rinvio dell’Evento, il Cliente potrà comunque rivolgersi all’Organizzatore, per far valere nei confronti dello stesso tutti i suoi diritti.

I Titoli di Ingresso relativi agli Eventi annullati non potranno essere permutati con titoli di ingresso relativi ad altri Eventi.

16. Limitazioni di responsabilità

Salvo il caso di dolo o colpa grave, la OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL, non potrà essere ritenuta responsabile per le spese e per i danni diretti ed indiretti, di qualsiasi natura sofferti dal cliente in relazione alla vendita dei titolo di ingresso.

La OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL si riserva il diritto di ritirare, modificare sospendere o interrompere qualsivoglia funzione o servizio dallo stesso reso in relazione alla vendita dei titoli di ingresso, ove ciò sia reso necessario od opportuno per ragioni tecniche e/o organizzative fermo restando l’adempimento del contratto eventualmente già concluso.

La Società declina ogni responsabilità in merito a informazioni, dati ed eventuali inesattezze tecniche o di altra natura che potrebbero essere contenute nel Sito Web.

Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del Servizio potranno essere sollevate, a pena di decadenza, nelle 48 (quarantotto) ore successive alla consegna scrivendo alla casella email: info@toscanicircus.com o tramite la sezione “Contattaci” documentando la contestazione anche con materiale fotografico.

La Società non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai Servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente.

La Società non assume alcuna responsabilità per contenuti creati o pubblicati su siti di terzi con cui il Sito Web abbia un collegamento ipertestuale (“link”). L’Utente che decide di visitare un sito internet collegato al Sito Web lo fa a suo rischio, assumendosi l’onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus o altri malware.

17. Clausola di salvaguardia

Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo, ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

18. Divieti

I Titoli di Ingresso non possono essere rivenduti a titolo oneroso nell’ambito dello svolgimento professionale di attività commerciale, ancorché non organizzata sotto forma di impresa senza il consenso espresso dell’Organizzatore e comunque nel caso in cui l’Organizzatore ne vieti specificamente il trasferimento di titolarità in base a principi di nominatività.

I Titoli di Ingresso, inoltre, non possono costituire il premio di manifestazioni a premio, rientranti o non rientranti nell’ambito di applicazione del DPR 430/2001 né di altre iniziative premiali o promozionali (quali, a titolo esemplificativo, competizioni o lotterie), salvo il caso di preventiva autorizzazione scritta rilasciata dall’Organizzatore o da OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL, se a ciò autorizzata dall’Organizzatore. Il Cliente dichiara che non utilizzerà i Titoli di Ingresso in violazione della presente disposizione e si obbliga a tenere OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL indenne e manlevata da qualsiasi danno che alla stessa possa derivare dalla violazione della presente garanzia.

19. Assistenza e Reclami

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL, attraverso il sito, accedendo alla apposita sezione, ovvero ai recapiti indicati.

OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL risponderà ai reclami tramite email e/o telefono, nel termine di cui all’art. 13 delle presenti condizioni.

20. Controversie – Foro competente

I contratti conclusi tra gli utenti del Sito e toscanicircus.com sono regolati dalla legge italiana. E’ fatta salva l’applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia, delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.

Si ricorda che nel caso di utente consumatore per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione ed interpretazione delle presenti condizioni generali di vendita o del contratto è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

Si informa l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo al sito toscanicircus.com, a seguito del quale non sia stato possibile trovare una soluzione negoziale, il sito toscanicircus.com fornirà le informazioni in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative alle obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Si informa inoltre l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.

OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL  informa infine l’utente che se ha presentato un reclamo ma non è stato soddisfatto dell’esito dello stesso o non ha ricevuto riscontro nei termini previsti dalle presenti condizioni di vendita, ovvero entro 30 giorni potrà avviare la procedura di conciliazione paritetica istituita dalle apposite Associazioni dei Consumatori cui la OLIVIEROTOSCANI aderisce.

E' fatto salvo, in ogni caso, il diritto del consumatore di ricorrere al giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007.

Per maggiori informazioni su tali strumenti, il Cliente potrà comunque contattare la Società nella pagina “contatti”.

21. Disposizioni inerenti al periodo di emergenza epidemiologica Covid-19.

Durante la vigenza dell’emergenza epidemiologica da Covid-19 la OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL, adegua i propri processi di acquisto, di accesso ai luoghi degli eventi e di rimborso, che dunque potrebbero subire limitazioni e vincoli, seguendo sia la dinamica normativa pro tempore vigente adottata dal Governo per fronteggiarla sia le decisioni assunte dagli organizzatori sulla base della stessa. Di tali continui adeguamenti la OLIVIEROTOSCANISTUDIO SRL informerà i consumatori mediante informative pubblicate sul sito nelle apposite sezioni, nonchè alla pagina di vendita del singolo evento di volta in volta coinvolto.

Laddove un evento programmato non dovesse tenersi in ragione delle disposizioni normative adottate dal Governo per fronteggiare l’emergenza epidemiologica da Covid-19, l’organizzatore dello stesso potrà scegliere, a seconda dei casi, se provvedere al rimborso dei titoli di ingresso acquistati per l’evento non tenuto mediante voucher, provvedendo automaticamente alle operazioni di rimborso ovvero per il tramite di canali di vendita previsti.